Intelligenter Markenschutz mit Mehrwert

Markenhersteller

Durch einmalige und sichere Kennzeichnung die Qualität der Marke sichern und vertrauen schaffen.

Der Onlinehandel boomt. Das ist für Markenhersteller Fluch und Segen zugleich. Auf der einen Seite steigt die Nachfrage der Kunden über den Onlinemarkt stetig an, aber auf der anderen Seite sind aufgrund undurchsichtiger Vertriebsstrukturen und der Annonymität des Internets gefälschte Produkte leicht in Umlauf zu bringen. Fälschungen, die in Rohstoffen, Verarbeitung und Qualität minderwertig sind, führen auch zu Imageverlusten der Marken und senken das Kundenvertrauen. Dazu kommt, dass sie beim Hersteller gravierende wirtschaftliche Schäden anrichten.

Die Abbildung zeigt, wie exakt die Origialprodukte kopiert werden. Links ist das Originalprodukt Victorinox und rechts eine Fälschung aus dem Internet zu sehen. Quelle: Aktion Plagiarius e.V.

Victorinox Plagiarius

Für Markenhersteller ist es also besonders wichtig, dass ihre Produkte nicht in Verbindung mit den minderwertigen Fälschungen gebracht werden. Dazu muss dem Kunden nicht nur die Relevanz der Echtheit kommuniziert werden, sondern für diesen muss zusätzlich die Originalität eines Produktes auf einfachem Weg feststellbar sein.

Wie kann die Umsetzung erfolgen?

Mit der fälschungssicheren Serialisierung wird jedes Produkt mit einem einmaligen Serialcode ausgestattet, welcher beispielsweise in einem 2D-Barcode auf das Produkt oder die Produktpackung aufgebracht werden kann. Ein einfacher Scan mit einem Smartphone ermöglicht dem Kunden die Verifizierung; er erhält also sofort die Sicherheit, dass das Produkt ein Original ist. Das Kundenvertrauen und die Kundenbindung werden gestärkt und der eigene Qualitätsanspruch des Herstellers dokumentiert. Zusätzliche Features, wie Cross-Selling-Angebote können auf der Antwortseite anzeigt werden und eröffnen neue Marketingkanäle. Mit jeder Überprüfung erhält der Hersteller genaue Informationen über Prüfort, Zeitpunkt und Produkt. Damit lässt nicht nur eine bessere Produktionsplanung erstellen, sondern über eine Alarmfunktion können Graumarktaktivitäten analysiert und unterbunden werden.

Das wichtigste: der Kunde kann einfach überprüfen, ob es sich tatsächlich um ein Original handelt und auf die Qualität der Marke vertrauen.